Un environnement par résidence, isolé par construction.
PAPERBOAT
Ce n'est pas un système partagé avec un filtre par client. Chaque résidence est instanciée avec ses propres données, utilisateurs, règles, adresse vocale et identité visuelle — et l'isolation est garantie dans la base, non sur l'écran.
Le panneau d'exploitation de PAPERBOAT. Il crée et active les résidences, suit la santé de chacune, envoie des annonces à la base et reçoit leurs tickets. Aucun écran d'ici n'est visible par le client.
Gestion, syndic, conseil, loge, conciergerie et personnel. Chaque profil voit ce qui le concerne, et ce que chacun peut faire est décidé sur le serveur, non caché sur l'écran. Le conseil voit les comptes ; la loge ne voit pas les finances.
Copropriétaire, résident, locataire et client. Les demandes arrivent par la page vocale, par le totem du lobby ou par un lien externe, et tombent dans la file de la bonne résidence. Chacun ne voit que son propre lot.
Trois couches de défense, chacune suffisante à elle seule.
Le jeton de session porte la résidence, le profil et le lot. Aucun écran ne décide seul de ce qu'il affiche.
Chaque route de l'interface exige la permission correspondante avant de répondre. Cacher le bouton n'est pas une protection.
La base ne renvoie que les lignes de la résidence active dans la session. Une requête qui oublie le filtre revient vide, pas avec les données du voisin.
Le copropriétaire n'atteint que son propre lot. La règle vaut pour la consultation, pour la réservation et pour ce que l'assistante vocale répond.
La page vocale de chaque résidence a son adresse et son contexte propres. L'assistante ne connaît aucune autre résidence.
La piste enregistre l'origine de chaque action et n'est modifiable par personne — ni par la gestion, ni par nous.
Aucune intégration à négocier ni serveur à installer.
La résidence naît instanciée, avec ses espaces, ses profils, des règles suggérées et son adresse vocale. Cela prend quelques minutes.
Lots, copropriétaires, places et véhicules viennent du tableur que vous avez déjà. Nous faisons le chargement avec votre équipe.
Le règlement de copropriété devient configuration : préavis, capacité, limite de séjour, frais et ce que chaque profil peut faire.
Une invitation par lien et un totem dans le lobby. Ensuite l'exploitation tourne seule, et le support est à un ticket de distance.
Le haut de gamme ne s'accommode pas d'une file d'e-mails. Le ticket s'ouvre depuis la plateforme, arrive à notre tour de contrôle et porte un délai fixé au contrat.
La gestion et le syndic ouvrent le ticket depuis leur propre écran. La conversation reste dans le ticket, avec priorité, catégorie et délai visibles des deux côtés.
Les questions récurrentes vivent dans l'aide, à l'intérieur du produit, écrites dans la langue de ceux qui exploitent.
Dans le forfait Resort, une personne suit la résidence, revoit l'usage chaque trimestre et anticipe ce qui sera nécessaire.
Loge, conciergerie et gestion formées au déploiement et à chaque changement d'équipe, sans coût supplémentaire.